Gontor, 31 Januari 2024 — Perpustakaan Universitas Darussalam (UNIDA) Gontor hari ini berhasil menyelesaikan audit mutu internal tahunan, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional. Audit ini, yang dilaksanakan pada 31 Januari 2024, merupakan bagian dari upaya berkelanjutan universitas untuk memastikan bahwa standar layanan perpustakaan tetap sesuai dengan kebutuhan akademik dan administrasi modern.
Tim audit, yang terdiri dari perwakilan internal serta beberapa auditor independen, memulai proses dengan menilai berbagai aspek operasional perpustakaan. Fokus utama audit kali ini adalah evaluasi prosedur pelayanan, pengelolaan koleksi, serta sistem informasi perpustakaan. Selain itu, tim juga meninjau kebijakan dan praktik yang berkaitan dengan aksesibilitas dan keberlanjutan layanan perpustakaan.
Temuan dan Rekomendasi
Dalam laporan awalnya, tim audit mengidentifikasi beberapa area kekuatan dan peluang perbaikan. Beberapa temuan kunci meliputi:
Peningkatan Layanan Pelanggan: Audit mencatat bahwa layanan pelanggan telah mengalami perbaikan signifikan dalam hal kecepatan dan keakuratan. Namun, masih ada ruang untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui pelatihan lanjutan bagi staf dan pengembangan sistem feedback yang lebih efektif.
Efisiensi Operasional: Pengelolaan koleksi dan sistem peminjaman buku menunjukkan peningkatan efisiensi berkat penerapan teknologi terbaru. Akan tetapi, audit merekomendasikan penerapan sistem manajemen inventaris yang lebih terintegrasi untuk mengurangi kemungkinan kehilangan atau kerusakan bahan pustaka.
Aksesibilitas: Evaluasi menunjukkan bahwa aksesibilitas bagi pengguna dengan kebutuhan khusus sudah memadai, namun perlu adanya penyesuaian lebih lanjut untuk memastikan bahwa semua pengguna dapat memanfaatkan fasilitas perpustakaan secara maksimal.
Tindak Lanjut dan Langkah Kedepan
Sebagai tindak lanjut dari hasil audit, Perpustakaan UNIDA Gontor akan menyusun rencana aksi yang mencakup implementasi rekomendasi yang dihasilkan. Beberapa langkah yang direncanakan antara lain:
Pelatihan Staf: Menyediakan pelatihan lebih lanjut bagi staf perpustakaan untuk meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan dan penggunaan teknologi informasi terbaru.
Pengembangan Sistem: Mengembangkan dan mengintegrasikan sistem manajemen inventaris yang lebih canggih untuk meningkatkan efisiensi operasional dan akurasi data koleksi.
Peningkatan Aksesibilitas: Melakukan penyesuaian infrastruktur dan layanan untuk memastikan aksesibilitas yang lebih baik bagi semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki kebutuhan khusus.
Rektor UNIDA Gontor, Prof Hamid Fahmy Zarksiy M.A Ed, M.Phil, mengungkapkan apresiasinya terhadap hasil audit ini, “Audit mutu internal ini merupakan bagian integral dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan operasional perpustakaan. Kami berterima kasih kepada tim audit atas kerja keras dan rekomendasi yang konstruktif. Kami berkomitmen untuk menerapkan perbaikan yang diperlukan guna mendukung visi universitas dalam menyediakan layanan pendidikan terbaik.”
Dengan hasil audit ini, Perpustakaan UNIDA Gontor berharap dapat terus memenuhi harapan pengguna dan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap keberhasilan akademik serta pengembangan penelitian di universitas.
Creator & Editor : AKbar Abdilah
